כדי להיות זכאי להחלפה או החזרה, המוצר שלך חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:
היה מוצר המותג שלנו אותנטי
נרכש ב-30 הימים האחרונים
להיות במצב חדש ולא בשימוש
נשלח בחזרה כזוג שלם
אם המוצר שלך אינו עומד בכל הקריטריונים לעיל, ייתכן שהוא עדיין זכאי להחזרה במסגרת מדיניות האחריות שלנו.
החזרה או החלפה של מוצרים שנרכשו מהאתר הרשמי שלנו
פריטים שנרכשו ישירות דרך האתר שלנו זכאים להחזרות והחלפות חינם* אם הם כשירים על סמך הקריטריונים לעיל.
אנא הקפד להדפיס ולכלול את טופס ההחזרה שלך בחבילה עם המוצרים. הנח את תווית המשלוח להחזרה בחלק החיצוני של קופסת ההחזרה. תוכל לעקוב אחר ההחזרה שלך לאחר שהיא נסרקה במערכת דיגיטלית. אנא המתן עד 3 ימי עסקים למעקב אחר החבילה.
בקשות החלפה כפופות לזמינות המוצר. אם הפריט המבוקש אינו זמין עוד בזמן עיבוד ההחזרה, יונפק זיכוי*.
*הזיכויים שיסופקו יחזרו לצורת התשלום המקורית עבור כל רכישה מקוונת. זיכוי אתר יסופק לך באמצעות דואר אלקטרוני לשימוש באתר שלנו עבור כל פריט שלא נרכש ישירות מהאתר הרשמי שלנו.
לאחר תשלום
הזמנות המבוצעות באתר שלנו באמצעות After pay כאמצעי תשלום ניתנות להחלפה רק לאותו דגם וצבע.
החזרת פריט שלא נרכש מהחנות המקוונת הרשמית שלנו
אנחנו כן מקבלים החזרות מקמעונאים מורשים כדי לקבל זיכוי באתר עבור ערך הפריט. אתה יכול להשתמש בקרדיט כדי להחליף את הפריט כשנוח לך עם סגנון לבחירתך זמין מהאתר הרשמי שלנו.
לא נוכל להנפיק החזרים כספיים על מוצרים שלא נרכשו במקור דרך החברה שלנו. אנו מוכרים את המוצרים שלנו במחיר המומלץ לצרכן וזהו סכום האשראי שיונפק לך. איננו אחראים לתגיות נוספות שנוצרו דרך מיקום הרכישה המקורי.
*אם לא רכשת את הפריט שלך בחנות המקוונת, תידרש לכסות את כל עלויות משלוח ההחזרה למחסן שלנו. עלויות אלו אינן ניתנות להחזר. אנחנו לא אחראים לפריטים שאבדו במעבר. אנו ממליצים בחום לשלוח את החבילה שלך בשיטת משלוח הניתנת למעקב. נא לשמור את פרטי המעקב שלך עד להשלמת תהליך ההחזרה. אנו נדרוש מידע זה אם תצטרך ליצור איתנו קשר בנוגע להחזרתך.
לאחר מילוי הטופס, תוכל להדפיס את טופס ההחזרה והתווית ישירות בדף האישור או דרך הקישור באישור המייל שנשלח. לאחר עיבוד ההחזרה או ההחלפה שלך, נשלח לך הודעת אישור בדוא"ל עם פרטים על מצב האשראי או פריט ההחלפה שלך.
מסגרות זמן עיבוד: רוב ההחזרות וההחלפות מתבצעות זמן קצר לאחר סריקת הספק, אך פריטים מסוימים יצטרכו לעבור אימות ועיבוד על ידי צוות המחסן שלנו. אנא המתן עד 15 ימים לאחר הקבלה במחסן שלנו לעיבוד ההחזר/החלפה שלך. מסגרות זמן העיבוד עשויות להשתנות בהתאם לנפח.
האם אני צריך לכלול עותק של אישור הרכישה המקורי כדי להשלים את ההחזר שלי?
נכון לעכשיו, איננו דורשים קבלה כדי לעבד את ההחזר שלך. עם זאת, אנו מבקשים ממך למלא את טופס ההחזרה באופן מקוון, להדפיס אותו ולכלול אותו בתוך החבילה עם החזרתך כדי לעזור לנו לעזור לך טוב יותר.
